1. Pełne opisy oferowanych przedmiotów znajdują się stronach produktów. W razie pytań, prosimy o kontakt na dane firmy. Prosimy o kontakt w godzinach pracy firmy od 8 do 18.
2. Po dokonaniu zakupu klient otrzyma e-maila z potwierdzeniem zakupu. Klienci zarejestrowani mogą sprawdzić status swojego zamówienia.
3. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca w chwili złożenia przez Kupującego zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych produktów do oferty sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
4. Wysyłki są realizowane w godz.9-12 w dni robocze, zazwyczaj następnego dnia roboczego po otrzymaniu dyspozycji wysyłki za pobraniem lub wpływu przedpłaty na nasze konto.
5. Mamy następujące formy płatności: odbiór osobisty (płatność wyłącznie gotówką lub przedpłatą), przelewem bankowym (przedpłata) lub przy odbiorze przesyłki (pobranie).
6. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy wysyłki za pobraniem bez uzasadnienia. W takim wypadku jedyną formą płatności jest przedpłata. Po jej otrzymaniu wysyłamy towar.
7. Ponieważ jesteśmy producentem, to sprzedajemy towar nie tylko w sklepie internetowym i może się zdarzyć, że wysyłka zamówionego towaru będzie opóźniona. W takim wypadku staramy się niezwłocznie poinformować o tym Klienta.
Kolorystyka figur jest tylko poglądowa i może odbiegać od kolorów figur aktualnie produkowanych. Wysyłamy figury w kolorach które aktualnie wychodzą z produkcji i mogą różnić się od kolorów na prezentowanych zdjęciach w sklepie.
8. Podane koszty wysyłki zawierają koszty przygotowania przesyłki, opakowania, oraz podatek VAT, dlatego mogą się różnić od taryfy wybranego przewoźnika. Koszty przesyłki są uwzględnione na dokumencie sprzedaży.
9. Współpracujemy z najlepszymi firmami transportowymi prosimy pamiętać, że nie ponosimy odpowiedzialności za jakość usług i terminowość dostaw. W razie problemów związanych z dostarczeniem przesyłki, prosimy o kontakt z nami.
10. Sklep nie ma wpływu na termin dostaw przez firmy kurierskie. Z założenia określa się dla paczek do 30 kg termin ten nie powinien przekroczyć 24h dla paczek gabarytowych i o wadze powyżej 30kg czas dostaw powinien wynosić od 24h i przeważnie do 48h. Cennik umieszczony w sklepie internetowym nie jest ofertą handlową w rozumieniu prawa, a jedynie odzwierciedleniem oferty producenta na dany produkt, dlatego też, nie gwarantujemy Państwu pełnej dostępności produktów zawartych w cenniku.
11. Zamówiony towar w sklepie figuryogrodowe.eu można odebrać osobiście w magazynie głównym w siedzibie firmy FAZ pod adresem Wrociszów 47d, 67-100 Nowa Sól. Warunkiem odbioru jest uprzednie złożenie zamówienia przez figuryogrodowe.eu i umówienie się z pracownikiem FAZ na termin odbioru. Kupujący kwitując odbiór towaru, potwierdza jego zgodność z zamówieniem.
12. Przesyłki kurierskie paczkowe są ubezpieczone do kwoty 5 000, a paletowe do 50 000 PLN.
13. Firma kurierska DPD lub Pocztex próbuje dostarczyć przesyłkę 2 razy. W razie nieobecności adresata przesyłka jest do odebrania przez 7 dni w oddziale firmy obsługującym dany adres. Firma DPD na wniosek nadawcy może podjąć trzecią próbę doręczenia, która jest płatna 15 zł. Opłatę tę należy uiścić nadawcy w ten sam sposób, jak zapłatę za towar. Przesyłki niedoręczone i nieodebrane przez odbiorcę są zwracane nadawcy.
14. Przy zakupie towaru wystawiamy paragon, a na życzenie fakturę VAT. Wybrany dokument sprzedaży wystawiany jest najpóźniej w dniu wysyłki towaru, na cały zakupiony towar w danym zamówieniu. Jeśli oczekujesz na różne części zakupionego towaru różne dokumenty, złóż osobne zamówienia, zostaną one wysłane w osobnych przesyłkach. Dane do faktury VAT prosimy podawać wyłącznie podczas składania zamówienia w formularzu. Dane do faktury podane w tytule przelewu (ze względów technicznych) nie są przyjmowane.
15. W chwili odbioru towaru Nabywca jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki. Ewentualne uszkodzenia należy niezwłocznie zgłosić pracownikom obecnym przy dostawie lub kurierowi oraz skontaktować się z firmą FAZ firmą obsługującą www.figuryogrodowe.eu. Podstawą reklamacji jest stwierdzenie uszkodzenia przy osobach dostarczających przesyłkę oraz spisania protokołu szkody, niezgodności. Dokumenty reklamacyjne w formie elektronicznej należy przesłać na adres: reklamacje@figuryogrodowe.eu lub na adres firmy: FAZ s.c. Wrociszów 47d, 67-100 Nowa Sól. Złożona reklamacja jest rozpatrywana w ciągu 30 dni roboczych. Potwierdzając odbiór Kupujący uzyskuje prawo własności towaru i z tą chwilą przechodzą na niego wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem figur. Figury są objęte dwu letnią gwarancją producenta.
16. Zgodnie z obowiązującym Prawem Przewozowym Kupujący, który zauważył uszkodzenie przesyłki po odjeździe kuriera może zgłosić ten fakt telefonicznie firmie kurierskiej. Przewoźnik ma obowiązek przysłać kuriera na miejsce dostawy w przeciągu 7 dni od daty doręczenia przesyłki w celu spisania protokołu uszkodzenia. Reklamacje na uszkodzenia mechaniczne, powstałe podczas transportu, nie będą rozpatrywane bez poprawnie wypełnionego protokołu szkody z kurierem dostarczającym przesyłkę oraz bez fabrycznego opakowania reklamowanego towaru.
17. Ewentualne reklamacje paletowe towarów należy składać na adres: RABEN LOGISTICS POLSKA, ul. Zbożowa 1, 62-023 Robakowo k. Poznania Przesyłki paczkowe DPD lub Pocztex. Do reklamowanego produktu niezbędne jest dołączenie dowodu zakupu, opisu uszkodzenia (protokół szkody) w obecności kuriera i propozycji rozwiązania problemu. Przesyłki nie spełniające tego warunku pozostaną bez odpowiedzi. Dostawa następuje 1-3 dni roboczych. Dokument sprzedaży jest przyklejony do opakowania.
18. Za nieuzasadnione reklamacje pobieramy opłatę za ekspertyzę w wysokości 15 zł za każdą sztukę towaru. W takim wypadku odesłanie towaru następuje po uiszczeniu opłaty za ekspertyzę oraz kosztów wysyłki w tej samej wysokości co przy zakupie. Brak wniesienia opłaty za ekspertyzę w ciągu 3 miesięcy od zawiadomienia powoduje kasację towaru. Wyklucza to dalsze roszczenia klienta związane z tym towarem.
19. Konsument (osoba fizyczna, która nie prowadzi działalności gospodarczej i nie nabyła towaru w obrocie gospodarczym) ma prawo do zwrotu zakupionego towaru w terminie 14 dni, bez podania przyczyny. Zwracany towar musi być w takim samym stanie, w jakim otrzymał go Klient: nie może nosić jakichkolwiek śladów używania, otwierania oraz uszkodzeń itp., musi być w oryginalnym opakowaniu. Towar należy odesłać wraz z wypełnionym oświadczeniem o odmowie przyjęcia towaru. Zwroty towarów prosimy kierować na adres firmy.
